واتساب · فيسبوك · إنستجرام — في مكان واحد
كل رسائل عملائك
كل رسائل عملائك
في صندوق واحد،
ولا تضيع أي رسالة.
يجمع Relay قنوات تواصل شركتك في مكان واحد لفريقك بالكامل. يصل كل طلب إلى القسم المختص، وتعرف من يتولاه، وتتابعه حتى إنجازه، مهما كان مجال عملك.
✓ رقم واتساب رسمي أو أكثر✓ يبقى هاتفك يعمل كالمعتاد✓ واجهة عربية بالكامل
لماذا Relay؟
من الفوضى بين الهواتف والمجموعات، إلى نظام واحد منظم.
قبل
كل موظف يرد من هاتفه الشخصي، ولا أحد يرى الصورة كاملة.
يغيّر الموظف هاتفه أو يغادر، فتضيع المحادثات معه.
لا أحد يعرف من ردّ على أي عميل، ولا إلى أين وصل طلبه.
رسائل فيسبوك وإنستجرام في مكان، وواتساب في مكان آخر.
مع Relay
رقم رسمي للشركة يعمل عليه الفريق كله، ويبدأ الموظف الجديد خلال دقيقة.
جميع المحادثات محفوظة في النظام، لا على هاتف أي موظف.
لكل طلب قسم ومسؤول وحالة، ويرى الجميع من يتولاه.
جميع القنوات في صندوق واحد، والإدارة تطّلع على كل شيء.
كيف يعمل
من الرسالة الأولى حتى إنجاز الطلب.
- 1 يراسلك العميل عبر أي قناة يختار الخدمة من قائمة على واتساب، أو يفهم الذكاء الاصطناعي طلبه من الرسالة النصية أو الصوتية. واتساب · فيسبوك · إنستجرام
- 2 يصل الطلب إلى القسم المختص يظهر لجميع أعضاء القسم، ويستلمه أول موظف يرد. وإذا تأخر الرد، يتلقى المشرف تنبيهًا. الاستلام مع أول رد
- 3 متابعة حتى النهاية حالة كل طلب ومراحله في مكان واحد، مع سجل كامل لكل ما جرى لا يمكن حذفه. سجل كامل لكل طلب
المزايا
كل ما يحتاجه فريقك ليخدم عملاءه بسرعة واحترافية.
توزيع حسب الخدمة
لكل خدمة قسم، ويمكن للموظف الانضمام إلى أكثر من قسم. تصل الرسالة إلى القسم المناسب تلقائيًا.
من يتولى ماذا
علامتا "مع فلان" و"يقرؤها الآن" تظهران لحظيًا، فلا يرد موظفان على العميل نفسه.
تحويل بسبب واضح
حوّل المحادثة إلى زميل أو إلى قسم آخر، مع تسجيل سبب كل تحويل في التقارير.
تقارير الأداء
سرعة الرد الأول، ونسب التحويل، والطلبات المتأخرة لكل موظف وقسم.
أكثر من رقم واتساب
رقم للمبيعات وآخر لخدمة العملاء أو لكل فرع، ولكل رقم أقسامه ورسالة ترحيبه.
متابعة الإدارة لحظيًا
شاشة واحدة لجميع الأرقام والقنوات: المحادثات الجارية، والمتأخرة، وحالة كل موظف.
تصنيف بالذكاء الاصطناعي
يفهم طلب العميل من رسالته أو صوته، ويحوّله إلى القسم المختص، ويستخرج البيانات المهمة.
رسائل صوتية وصور وملفات
إرسال واستقبال من الطرفين، وتحويل الرسائل الصوتية إلى نص قابل للبحث.
من الحاسوب والهاتف
يعمل من أي جهاز مع إشعارات فورية، ويستطيع المدير إيقاف دخول أي موظف في ثوانٍ.
الحلول
نسخة مصمَّمة لمجال عملك.
نفس النظام، بخدمات وأقسام ومصطلحات جاهزة تناسب طبيعة عملك. اختر مجالك لتعرف كيف يخدمك Relay.
متاح الآن
شركات السياحة والطيران
طلب سعر، إصدار، إعادة إصدار، إلغاء، استرداد. بحث برقم الـ PNR والتذكرة، وفرق لكل خدمة.
اكتشف الحل
قريبًا
العيادات والمراكز الطبية
حجز المواعيد، والاستفسارات، والنتائج، وأقسام لكل تخصص.
قريبًا
مراكز التجميل والصالونات
حجوزات الجلسات، والعروض، ومتابعة العملاء الدائمين.
قريبًا
صيانة السيارات وبيعها
مواعيد الصيانة، وعروض الأسعار، وحالة السيارة في الورشة.
قريبًا
العقارات
استفسارات الوحدات، وجدولة المعاينات، وتوزيعها على المندوبين.
قريبًا
المتاجر الإلكترونية
حالة الطلبات، والمرتجعات، والاستفسار عن المنتجات والمقاسات.
قريبًا
التعليم والتدريب
التسجيل في الدورات، والمواعيد، ومتابعة الطلاب وأولياء الأمور.
مجالك غير موجود؟ يعمل Relay مع أي شركة لديها عملاء على واتساب ومواقع التواصل. تواصل معنا
القنوات
جميع قنوات التواصل، وفريق واحد.
واتسابمتاح
عدة أرقام في حساب واحد، لكل رقم فريقه، ويبقى الرقم يعمل على هاتفك كالمعتاد.
فيسبوك ماسنجرقريبًا
رسائل الصفحة، والرد الخاص على تعليقات الإعلانات.
إنستجرامقريبًا
الرسائل المباشرة والردود على القصص في الصندوق نفسه.
مكالمات واتسابلاحقًا
تُحوَّل المكالمة إلى القسم المختص وتُسجَّل في ملف العميل.
الباقات
باقة تناسب حجم فريقك.
يُحدَّد السعر وفق عدد الموظفين والقنوات. اطلب عرض سعر، وسنرد عليك خلال يوم عمل.
الأساسية
حتى 5 موظفين · رقم واحد
✓ الخدمات وتوزيع الأقسام✓ الاستلام والتحويل✓ الردود الجاهزة✓ البحث في كل المحادثات
اطلب عرض سعر
المتقدمةموصى بها
حتى 15 موظفًا · رقم واحد
✓ جميع مزايا الأساسية✓ تقارير أداء الموظفين✓ شاشة متابعة الإدارة✓ بوابة لعملاء الشركات
اطلب عرض سعر
الشاملة
حتى 50 موظفًا · حتى 5 أرقام
✓ جميع مزايا المتقدمة✓ أكثر من رقم واتساب✓ فيسبوك وإنستجرام✓ اسم شركتك وشعارها
اطلب عرض سعر
إضافة مدفوعة لأي باقة: تصنيف الطلبات بالذكاء الاصطناعي، وتحويل الرسائل الصوتية إلى نص، وقراءة الصور.
جرّب Relay مع فريقك على طلبات حقيقية.
نجهّز لك الحساب، ونربط رقمك، ونرافق فريقك في الأسبوع الأول.